Pouco mais de 50 dias para o final de 2022… Copa do Mundo chegando, festas, férias… Agora vai ser assim, “piscou e o ano acabou”! E nesse momento, é bem provável que nossos pensamentos se dividam entre o “estou só pelo descanso” e “o que esperar de 2023?” ou ainda, “Será que já devo começar a pensar em metas e planejar o próximo ano?” Foi justamente considerando este cenário que escrevemos para que – antes de pensar nos planos –  possamos refletir e discutir as Perspectivas e Tendências em Odontologia Domiciliar para 2023.

E se você ficar conosco até o final desse texto, se ler com atenção, refletir, tomar nota… uma coisa nós podemos te garantir: ele com certeza renderá insights interessantes para o seu serviço, quiçá até para os seus planos de atuação no ano que chega em breve. 

Conteúdo do post:
1. O “boom” da Odontologia Domiciliar (Home Care Odontológico)
2. A profissionalização da Odontologia Domiciliar (Home Care Odontológico)
3. Divulgação e Parcerias
4. Odontologia Hospitalar e Odontologia Domiciliar cada vez mais conectadas
5. Gestão, processos e marketing no Home Care Odontológico
6. Diminuição do poder de compra da população
7. Atendimento por NECESSIDADE X Atendimento por COMODIDADE

O “boom” da Odontologia Domiciliar (Home Care Odontológico)

Quando começamos o Curso de Atendimento Odontológico Domiciliar, entre 2018 e 2019, o Brasil inteiro tinha uma média de 70 serviços de Home Care Odontológico. Hoje não há mais como fazer este levantamento, visto que o número de serviços mais do que triplicou e muitos estão atuando como pessoa física, funcionando quase como “uma extensão” do consultório.

Além disso, os últimos anos mudaram radicalmente o cenário de tudo o que é “domiciliar.” A pandemia promoveu um “boom” desses serviços, o que não foi diferente com a Odontologia Domiciliar ou Home Care Odontológico! Muitos profissionais se lançaram na área, alguns inclusive, com a ideia de que a Odontologia Domiciliar era basicamente Odontologia, só que fora do consultório, e que bastava compreender a condição de saúde geral do paciente, ir com alguns instrumentais e pronto! Isso bastava para resolver a  maioria dos problemas!  Mas a prática – se não mostrou ainda – vai acabar mostrando que não é bem assim. 

Mesmo quem já atua em Odontologia Hospitalar, e já lida com as dinâmicas de atender fora do consultório, e no geral, atende pacientes sistemicamente comprometidos, acaba percebendo que no domicílio a estrutura exige adaptação. Na casa do paciente não existem todos os recursos que um Hospital tem para atender eventuais intercorrências, falta de material ou mesmo questões logísticas. Mas se o serviço é organizado, nada disso é problema!

E o mesmo vale para o consultório, onde além da ergonomia e biossegurança perfeitamente orquestradas, também tem estoque de  materiais, ambiente controlado e mais uma série de coisas que nem sempre são como desejadas no domicílio. É preciso domínio técnico e conhecimento das peculiaridades do Home Care Odontológico para ter a capacidade de adaptação necessária, sem que isso pareça “gambiarra” ou “amadorismo”. 

Mas o aumento da concorrência é um dos fatores que levam ao que acreditamos, será cada vez mais tendência na Odontologia Domiciliar:

A profissionalização da Odontologia Domiciliar (Home Care Odontológico)

A concorrência tende a continuar crescendo, afinal, tanto os Cirurgiões-Dentistas tiveram a oportunidade de conhecer o Home Care Odontológico e consideraram atuar na área quanto as pessoas experimentaram as vantagens de serem atendidas em casa, com conforto e segurança. 

E nós vemos esse movimento com bons olhos, visto que a concorrência dinamiza o mercado. Isso faz com que serviços existentes saiam da zona de conforto, estimulando quem está entrando no mercado a alinhar processos, qualificar técnicas, melhorar a gestão e tornar o serviço melhor e mais lucrativo.

A profissionalização é um caminho sem volta e – acreditamos – salva o Home Care Odontológico de ser visto como “gambiarra” ou “uma forma de atendimento de efetividade questionada”. Afinal, muitas famílias estão tendo ou tiveram recentemente suas primeiras experiências de atendimento, e quando isso é conduzido por Cirurgiões-Dentistas que não estão preparados, a perspectiva do que é a Odontologia Domiciliar pode parecer baseada em “jeitinho” e pode ser questionável. O que não acontece com profissionais preparados para cuidar dos detalhes, com técnicas, e processos estruturados. 

Divulgação e Parcerias

A Odontologia Domiciliar vai continuar crescendo e sendo cada vez mais procurada! Em especial porque na medida em que o número de serviços aumenta, aumenta também a divulgação dessa forma de atendimento. E assim, mais pessoas saberão que o Home Care Odontológico existe e que pode ser uma alternativa tanto para quem não pode quanto para quem não quer ir a um consultório convencional. 

E nessa perspectiva, as parcerias com possíveis indicadores do serviço, sejam eles médicos, Instituições de Longa Permanência de Idosos, enfermeiros, fisioterapeutas, fonoaudiólogos e quaisquer outros profissionais que possam indicar o serviço, se tornam ainda mais estratégicas.

2023 deve ser marcado pela busca ativa de parceiros e divulgação dos serviços tanto em redes sociais quanto no “um a um”. E como diz o ditado, “quem chega antes bebe água limpa.”

Então, este passa a ser um momento em que o profissional que quer se tornar referência em sua cidade ou região precisa se estruturar e agir nesse sentido.

Odontologia Hospitalar e Odontologia Domiciliar cada vez mais conectadas

A tendência é de que Cirurgiões-Dentistas que já atuam em Odontologia Hospitalar vislumbrem cada vez mais a necessidade de qualificar suas práticas para atuar em Domicílio. 

E o contrário também tende a ser verdadeiro, dependendo do público alvo definido para o serviço, muitos profissionais de Home Care Odontológico também devem avaliar a possibilidade de atuar no hospital.

Gestão, processos e marketing no Home Care Odontológico

Com a profissionalização e o aumento da concorrência, o público-alvo, as personas do serviço e o mapeamento de suas dores e desejos devem ganhar evidência, bem como a produção e distribuição de conteúdos que mostrem como o serviço atende essas necessidades de forma mais assertiva. 

A gestão, que envolve desde a definição e aprimoramento de processos capazes de tornar o serviço mais eficiente e efetivo até a precificação adequada e a gestão de rotas logísticas, também vai ganhar espaço.

Além, é claro, de todos os cuidados legais, já que com o aumento do número de serviços, a atuação da Vigilância Sanitária também tende a ser mais efetiva no Home Care Odontológico. 

Diminuição do poder de compra da população

Nos consultórios odontológicos os atendimentos estão, muitas vezes, associados à saúde e questões estéticas. E com a redução do poder de compra, o número de pacientes pode diminuir, já que alguns tratamentos de questões mais simples acabam sendo adiados.

No entanto, na Odontologia Domiciliar o foco está nos pacientes com comprometimento sistêmico ou patologias importantes, e na maioria das vezes, esses atendimentos não podem ser adiados.  Em especial, quando médicos e pessoas da equipe que já cuida do paciente dizem à família que o trabalho da odontologia é essencial para aquele paciente.

E, por isso, acreditamos que embora a redução do poder de compra da população seja uma realidade, o impacto sobre a Odontologia Domiciliar seja menor.

Atendimento por NECESSIDADE X Atendimento por COMODIDADE

O comum sempre foi ver o Home Care Odontológico associado a pessoas que precisam do serviço por necessidade. Como, por exemplo, pessoas idosas, com dificuldades de locomoção, acamados, com Alzheimer, Transtorno do Espectro Autista, Cardiopatias ou em uso de inúmeros medicamentos.

E, mesmo nessas situações, ainda existem pessoas que não sabiam da possibilidade do dentista em casa e ficaram sabendo com a pandemia. Situações em que o paciente ficava anos sem suporte porque não conseguia ir até o consultório e a família não conhecia esse tipo de atendimento. Muitas, inclusive, ainda não conhecem.

Mas o fato é que a pandemia acabou conectando à Odontologia Domiciliar um público que sequer pensava nessa possibilidade. Pessoas que preferem ser atendidas em casa por comodidade. Pacientes odontofóbicos, que ficam mais confortáveis ao serem atendidos em casa, pessoas que não gostam de sair, enfrentar trânsito e espera na recepção do consultório.

Enfim, o fato é que o público da Odontologia Domiciliar não para de crescer, e tende a ser ainda mais expressivo à medida que mais famílias vivem sua primeira experiência com essa forma de atendimento. 

E a grande pergunta é: Você está preparado para entrar nessa fase de profissionalização e expansão do seu serviço?

Pense nisso! E conta para a gente aqui nos comentários se você concorda ou identifica outras tendências sobre as quais não discutimos aqui.